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- Resenha do livro "Manual de Marketing em Mídias Sociais", por Tagil Ramos
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- O blog O Economista indica o livro "Pare de Viver na Corda Bamba"
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- Entrevista do autor Tagil Ramos para a Revista Dirigente Logista
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- O Jornal Empresas & Negócios indica o livro "Twitter, Chiclete & Camisinha", de Tagil Ramos
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Roberto Cohen
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Roberto Cohen é especialista em Help Desk e Service Desk. Pós-graduado em Psicologia nas Organizações e em Dinâmica de Grupos, é diretor da SIAL Software, fabricante do produto Fireman – Help Desk Software. Também é diretor do 4HD, entidade voltada para o desenvolvimento e aprendizado de pessoas em Help Desk e Service Desk através de jogos e vivências de grupo, seguidas por debates e teoria.
É palestrante, colunista e bloguista de assuntos ligados ao tema Help Desk e Service Desk.
Para entrar em contato com este autor clique aqui.
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Publicações pela Novatec Editora
 Implantação de Help Desk e Service Desk, 2008
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